Politique de remboursement

🚀 Politique de Remboursement – Didoo

Tout d’abord, Chez Didoo, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat sereine et transparente. C'est pourquoi nous proposons une garantie "Satisfait ou Remboursé" avant l'impression.

📌 1. Garantie "Satisfait ou Remboursé" – Avant impression

Une fois que nous avons traité votre photo et réalisé l’aperçu de votre toile Disney personnalisée, vous recevrez un email contenant l’aperçu final de votre illustration.

Si l'aperçu ne vous convient pas, vous pouvez demander des modifications ou un remboursement intégral avant validation.
Si l’aperçu vous convient et que vous validez la création, votre commande sera envoyée en impression et ne pourra plus être annulée ni remboursée, car il s'agit d'un produit personnalisé.

💡 Comment faire une demande de modification ou de remboursement avant impression ?
📧 Contactez-nous à : contact@didoo.fr en indiquant votre numéro de commande.

📌 2. Aucun retour ni remboursement après validation de l’aperçu

En effet en raison de la nature unique et personnalisée de nos toiles, aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté après validation de l'aperçu par email.
Toute demande de retour ou remboursement une fois le produit imprimé et expédié ne pourra être acceptée, sauf en cas d’erreur ou de défaut de fabrication.

📌 3. Erreurs ou Défauts de Fabrication

 Si votre toile Disney personnalisée présente un défaut à la réception (impression incorrecte, toile endommagée, problème d’expédition), nous prendrons en charge une réimpression ou un remboursement selon les cas suivants :

  • Produit arrivé endommagé : Fournissez-nous une photo du colis et du produit reçu 📸
    Erreur de notre part (impression différente de l’aperçu validé) : Nous prendrons en charge une nouvelle impression et l’expédition gratuite
    Erreur du transporteur : Nous vous aiderons à ouvrir une réclamation et nous vous proposerons une solution adaptée
  • 📧 Contactez-nous sous 48h après réception à : contact@didoo.fr

📌 4. Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous contacter avant la réception de l'aperçu.
Après validation de l’aperçu par email, l’annulation ne sera plus possible, car l’impression sera lancée immédiatement.

📌 5. Délais de Remboursement

Si vous avez demandé un remboursement avant l’impression, voici les délais de traitement :

Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation 📅
Retour sur votre mode de paiement initial 💳
Le délai peut varier selon votre banque (jusqu’à 7 jours ouvrés supplémentaires)